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概要
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为切实组织开展好“我为加快推进海南自由贸易港建设作贡献”系列活动,继续营造“比学赶帮超”的良好工作氛围,通过以赛促学的方式,引导全体员工学礼、讲礼、用礼,规范服务行为,提升服务技能,提高综合素质,全面优化集团员工的服务效率和服务水平,不断树立集团良好的企业形象,塑造集团服务品牌,助力集团在海南自贸港建设中打造新标杆,由三亚旅文集团举办、三亚礼仪协会指导的“争做优秀旅文人·技能助力自贸港”服务礼仪技能竞赛于2020年8月27日在三亚天涯海角红树林国际会展中心成功举办。三亚旅文集团党委副书记、纪委书记戴彬森出席本次活动。





三亚旅文集团党委副书记、纪委书记戴彬森



本次竞赛由三亚礼仪协会会长贺敏、三亚礼仪协会名誉会长郝春梅、三亚礼仪协会副会长饶雪玲、三亚礼仪协会执行秘书长逯鵾担任评委。本次活动由天涯海角公司吴彬担任主持。



天涯海角公司吴彬

本次竞赛活动紧密联系工作实际,集练兵、比武、业务技能于一体,既为工作人员搭建相互学习、沟通交流、展示自我的舞台,同时又活跃了集团文化,有效提升员工服务接待能力


竞赛内容主要分为装容展示、礼仪操展示、情景模拟三大模块。来自集团公司、7家成员企业的12个团队共56名选手参加了此次竞赛。








各参赛队伍通过游客接待、商务接待、引导介绍等情景模拟,展现了岗位服务技能。
 
经过激烈的角逐,最终评出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,优秀奖4名。




集团公司无价之姐队、大小洞天公司一顾倾城、一见倾心队、城投旅游公司游船中心队获得优秀奖。




天涯海角公司天岭扬帆队、航程公司内河私舫队、鹿回头一鹿芳华队获得三等奖。



天涯海角公司海角梦之队、鹿回头公司一鹿有你队获得二等奖。



天涯海角公司天涯卫士队获得一等奖。



评委老师对参赛团队进行一一点评,并提出了宝贵的建议。



三亚旅文集团党委副书记、纪委书记戴彬森做总结讲话,他指出,优质礼仪是宣传,专业礼仪是品牌,规范礼仪是效益,尤其在建设海南自贸港的大背景下,这对于我们旅文集团这样的服务类企业就更为重要。目前,我们集团正按照市委市政府的部署和要求,紧抓建设海南自贸港的历史契机,以致力于承接国际旅游消费中心战略落地为目标,积极推进旅游+文化、旅游+体育融合发展,促进三亚旅游产业转型升级、提质增效,而想要实现上述目标,优质的服务是不可缺少的。



守初心、强素质、优服务。接下来,三亚旅文集团将举办更多此类活动,给大家创造更多学习、交流的平台,努力打造一支有水平、有温度的旅文服务人才队伍,努力做强做优做大三亚旅文集团,助力海南国际旅游消费中心建设。


満足度

市場

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